นโยบายความเป็นส่วนตัว Yes Game — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1. บทนำ

Yes Game ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ เราไม่ได้มองว่าข้อมูลของคุณเป็นแค่ตัวเลขในฐานข้อมูล แต่เราเข้าใจว่ามันคือส่วนหนึ่งของชีวิตและความเป็นส่วนตัวของคุณจริงๆ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า Yes Game เก็บข้อมูลอะไรบ้าง เหตุใดจึงต้องเก็บ ใช้อย่างไร เก็บรักษานานแค่ไหน และสมาชิกมีสิทธิ์จัดการข้อมูลของตัวเองอย่างไรบ้าง เราเขียนนโยบายนี้ให้เข้าใจง่ายเพราะเชื่อว่าทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตัวเองถูกจัดการอย่างไร

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Yes Game ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อสุดท้ายของเอกสารนี้

2. ข้อมูลที่ Yes Game เก็บรวบรวม

Yes Game เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

Yes Game เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกทั้งหมด
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งาน เล่นเกม หรือทำธุรกรรม
• การยืนยันตัวตน: เอกสารและข้อมูลที่ส่งมาเพื่อยืนยันอายุและตัวตน
• การติดต่อบริการลูกค้า: ข้อความ อีเมล หรือบันทึกการสนทนาที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกกับทีมงาน
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

เราเก็บข้อมูลด้วยความยินยอมของสมาชิกเสมอ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บโดยไม่ขึ้นกับความยินยอม เช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงินหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบการเงิน

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Yes Game ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ได้แก่:

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริง
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเจาะระบบ และปกป้องสมาชิกจากการฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น ข้อมูลโปรโมชั่น (กรณีที่สมาชิกให้ความยินยอม) และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง
• การแก้ไขปัญหา: ตอบคำถามและแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Yes Game ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง: บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ดูแลระบบไอทีที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและไม่สามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• หน่วยงานกำกับดูแล: กรณีที่ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น หน่วยงานป้องกันการฟอกเงินหรือกระบวนการยุติธรรม
• การถ่ายโอนธุรกิจ: กรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือขายกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกถ่ายโอนไปยังผู้รับกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า
• ความยินยอมของสมาชิก: กรณีที่สมาชิกให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

Yes Game กำหนดให้ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับนโยบายของเราหรือสูงกว่า

6. คุกกี้และการติดตาม

Yes Game ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด คุกกี้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษา และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน

คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร หน้าไหนที่ได้รับความนิยม และมีจุดไหนที่ต้องปรับปรุง ข้อมูลที่ได้เป็นแบบรวมและไม่ระบุตัวตน

คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies)

ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ สมาชิกสามารถปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานหลัก

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของ Yes Game

Yes Game ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การรั่วไหล หรือการถูกทำลาย

แม้ Yes Game จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ สมาชิกจึงมีส่วนรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วยเช่นกัน

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Yes Game เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะ Active และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่ทำรายการ ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูล Cookies: ตามประเภทคุกกี้ โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บข้อมูลอีกต่อไป Yes Game จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

สมาชิก Yes Game มีสิทธิ์เต็มรูปแบบเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ดังนี้:

การยื่นคำร้องเพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น สามารถส่งมาที่ privacy@yesgame.net หรือผ่านทีมบริการลูกค้า Yes Game จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

Yes Game มีนโยบายที่เข้มงวดในการป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้งานแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บรวบรวม ประมวลผล หรือใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา

หากพบว่ามีผู้เยาว์ได้สร้างบัญชีหรือให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ Yes Game โดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีเมื่อได้รับการแจ้งหรือตรวจพบ

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Yes Game ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Yes Game จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ/หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การใช้งาน Yes Game ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

Yes Game แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับคำร้องเรียนจากสมาชิก

หากต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว มีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมลเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: privacy@yesgame.net
• อีเมลบริการลูกค้า: support@yesgame.net
• Live Chat: ผ่านไอคอนแชทบนแพลตฟอร์ม Yes Game ตลอด 24 ชั่วโมง

Yes Game ตอบกลับคำร้องเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และหากกรณีมีความซับซ้อนจะแจ้งสถานะให้ทราบตลอดกระบวนการ